Acquistando su uJardinu ricevi piante selezionate direttamente dal nostro vivaio e imballate con cura per affrontare il trasporto.

Costi e tempi di spedizione

• Spedizione in tutta Italia: 10 €
• Spedizione gratuita per ordini da almeno 70 €
• Affidamento al corriere entro 2 giorni lavorativi

I due giorni lavorativi si riferiscono alla preparazione dell’ordine e al suo affidamento al corriere, non necessariamente alla consegna a casa.

Dopo la partenza dell’ordine riceverai le informazioni disponibili per seguirne la consegna. I tempi del corriere possono variare in base alla località, ai giorni festivi e a eventuali cause non direttamente dipendenti da uJardinu.

Come prepariamo le piante

Prima della spedizione controlliamo le condizioni di ogni pianta e prepariamo l’imballaggio in modo da proteggerla durante il viaggio.

Utilizziamo confezioni adatte a:

• limitare il movimento della pianta all’interno del pacco;
• proteggere vaso, chioma e rami;
• contenere la fuoriuscita del terriccio;
• ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

Per esigenze di imballaggio alcuni rami possono essere delicatamente raccolti. Una volta aperto il pacco, la pianta riprenderà gradualmente la propria forma naturale.

Al momento della consegna

Ti consigliamo di aprire il pacco appena possibile e di controllare le condizioni della pianta.

Dopo averla estratta dall’imballaggio:

1. rimuovi con attenzione tutte le protezioni;
2. controlla vaso, rami e terriccio;
3. posiziona la pianta in un luogo luminoso e riparato;
4. verifica l’umidità del terreno prima di annaffiare;
5. evita rinvasi, concimazioni o esposizioni improvvise al sole nelle prime ore dopo il viaggio.

Se il pacco presenta evidenti danni esterni, fotografalo prima di aprirlo.

Se la pianta arriva danneggiata

Se la pianta presenta danni riconducibili al trasporto, contattaci preferibilmente entro 24 ore dalla consegna tramite WhatsApp o email.

Per aiutarci a verificare rapidamente il problema, inviaci:

• il numero dell’ordine;
• una fotografia completa della pianta;
• fotografie dettagliate delle parti danneggiate;
• fotografie del vaso e dell’imballaggio;
• una breve descrizione del problema.

Dopo aver esaminato la segnalazione, valuteremo la soluzione più adatta. In base al caso potremo procedere con:

• sostituzione gratuita della pianta;
• rimborso del prodotto, se la sostituzione non è possibile;
• rimborso parziale, esclusivamente se il danno è lieve e il cliente accetta di conservare la pianta.

In caso di sostituzione dovuta a un danno da trasporto, la nuova spedizione non comporterà costi aggiuntivi per il cliente.

Ogni pianta è unica

Le piante sono prodotti vivi e possono cambiare aspetto in base alla stagione e al proprio sviluppo naturale.

Sono quindi possibili:

• leggere differenze di forma rispetto alle fotografie;
• variazioni nel numero di foglie, fiori o frutti;
• colorazioni stagionali;
• una limitata perdita di foglie o fiori durante il viaggio;
• piccole imperfezioni estetiche che non compromettono la salute della pianta.

Le fotografie presenti sul sito rappresentano la tipologia e le caratteristiche della pianta. Ogni esemplare spedito viene comunque selezionato nel rispetto delle dimensioni e delle informazioni riportate nella relativa scheda prodotto.

Hai bisogno di assistenza?

Se hai dubbi prima o dopo l’acquisto, contattaci. Saremo felici di aiutarti nella scelta della pianta e di fornirti indicazioni per la sua corretta cura.

Contattaci su WhatsApp: +39 3513723288
Scrivici tramite email: info@ujardinu.com

La presente procedura non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.